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Q:网上预订有保障吗?

A:当然有保障!网上预订不收取您任何费用。只要预订之后接收到预订成功短信,酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。


Q:网上预订有什么好处?

A:

1、预订完全免费;

2、享受比酒店前台更低的价格;

3、优先订到房间,避免因找房而耽误您的行程。


Q:如何在网上预订?

A:您只需在网站上找到适合您的酒店后,点击相应房型后的预订按钮,然后填写个人资料等信息,提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟),说明我们的工作人员正在为您处理,一般20分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信,说明您已经预订成功,按时到酒店入住即可。


Q:为什么网上预订价格要比酒店前台便宜?

A: 因为我们和酒店有协议,每月会给酒店送去大量的客人,所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人,所以给我们价格要比酒店前台价格还要低


Q:预订需要注册吗?

A: 需要注册就可直接预订,但需要填写您的手机号,方便接收预订结果短信;如果您已经注册了,可先登录再预订,这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦。如果您是注册后直接预订的,您预订时的手机号自动生成为本站的会员,即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦


Q:为什么要用手机注册会员?

A:

1、用来接收我们发送的预订结果短信;

2、确认您的身份是有效的;

3、其它情况下方便和您联系。


Q:我到酒店时前台说没有我的预订怎么办?

A: 如果您已经通过我们预订了此家酒店,并得到我方的确认,酒店前台就会有您的订单,您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有,您可以与我们的预订中心联系,中国电话:010-60538298或伊朗本地电话:09107597244,由我们与酒店联系为您解决此事。


Q:我行程有变化,该怎么更改/取消预订的酒店?

A:如提前离店,续订酒店请致电中国电话:010-60538298或伊朗本地电话:09107597244,由工作人员帮您解决。


Q:我想在酒店再多住几天怎么办?

A:请致电中国电话:010-60538298或伊朗本地电话:09107597244,由预订中心客服人员帮您修改,延长您的订单。


Q:入住酒店时应注意的问题

A:当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续,也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。


Q:到达酒店后怎样得到预订的房间?

A:当您到达酒店后,在总台报您在预订单中填写的姓名,并说明:我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。


Q:如何找回密码?

A:当您忘记密码时,可以点击帮助中心主页的找回密码功能,输入注册手机号后即可找回密码

当您更改了新手机号时,可以点击帮助中心的主页的更改手机号功能,或者登陆会员中心主页在帐号后点击更换手机号